¿En qué podemos ayudarte hoy?
Encuentra respuestas rápidas sobre la configuración, seguridad, facturación y herramientas de KotiDesk.
Acceso, Seguridad y Privacidad
Para la versión Web (app.kotidesk.com), iOS y Android, debes iniciar sesión con tu correo y contraseña (o métodos de Google/Apple).
Sin embargo, si utilizas nuestra aplicación de escritorio para Windows (Microsoft Store), cuentas con el sistema Auth Bridge: al abrirla verás un código QR en la pantalla de tu PC que, escaneándolo con la cámara de tu móvil (dentro de KotiDesk), iniciará sesión al instante sin teclear contraseñas.
Absolutamente. Utilizamos un motor criptográfico AES. Los datos sensibles de salud (grupo sanguíneo, patologías, alergias, medicación) y contraseñas se encriptan de extremo a extremo utilizando una llave generada exclusivamente para tu círculo. Ni siquiera nuestro equipo técnico puede leerlos.
Para eliminar tu cuenta entra en los ajustes de la aplicación, pestaña Seguridad, o contáctanos desde esta web («Privacidad / RGPD»). Se purgan absolutamente todos los datos asociados a tu perfil de nuestra base de datos. Si un círculo se queda sin ningún miembro adulto tras tu salida, se eliminará permanentemente. Esta acción no se puede deshacer.
Proyectos, Tareas e Incidencias
No. Tu entorno profesional (Proyectos Kanban, Finanzas y Bóveda) es completamente privado gracias a la Arquitectura de Círculos Aislados. Tu familia no tiene acceso a tu Workspace empresarial, lo que garantiza que tu carga mental de la empresa no se mezcle con el hogar.
Dentro de la ficha detallada de cualquier tarea, puedes marcar si es «Urgente» y/o «Importante». El sistema clasificará automáticamente la tarea en el cuadrante correspondiente para ayudarte a priorizar tu carga de trabajo real.
Sí, mediante el «Enrutamiento de Tareas». Puedes enviar un mensaje de tu Bandeja de Entrada (Inbox) o una incidencia reportada en el Tablón directamente a tus Tareas Personales o insertarlo en un Proyecto, auto-asignándolo a un responsable sin tener que copiar y pegar.
Bandeja de Entrada y Comunicación
Al redactar un mensaje en el Inbox, puedes adjuntar «Widgets» interactivos como Encuestas o Checklists. Los destinatarios pueden votar o marcar opciones en tiempo real directamente desde el mensaje, sincronizándose para todos.
Para garantizar una fluidez instantánea y no agotar la memoria de tu móvil. KotiDesk redimensiona inteligentemente las fotos (por ejemplo de averías o tickets de compra) antes de subirlas a la nube, manteniendo toda la legibilidad para gestorías sin consumir datos de más.
El módulo de Tablón de Anuncios incluye la función «Acuse de Recibo» (Compliance). Al publicarlo, puedes requerir confirmación de lectura, y verás los avatares superpuestos de los miembros a medida que firman su recepción, evitando el «yo no lo leí».
Familias y Custodia
Si tu expareja no quiere usar la aplicación, puedes crear un perfil «fantasma» dentro del entorno. Esto te permite llevar tus propias cuentas, registrar el calendario de custodia y generar reportes unilaterales sin depender de la colaboración del otro.
Utiliza tecnología de Geofencing. KotiDesk detecta automáticamente tu llegada al colegio o punto de intercambio de custodia y sella tu posición GPS con una huella digital del dispositivo, válida como evidencia en caso de conflicto.
Sí, mediante la tecnología RAG. Si subes el PDF de tu convenio al Búnker, puedes preguntarle a Koti IA cosas como: «¿A quién le toca pagar el dentista?». Leerá el documento al instante, te citará la cláusula exacta y propondrá la división del gasto.
Facturación y KotiDesk PRO
Ve a Ajustes > Facturación dentro de la aplicación y pulsa en «Gestionar». Si te suscribiste desde la Web, accederás al portal seguro de Stripe. Si te suscribiste desde la App móvil, el botón te llevará directamente a las suscripciones nativas de tu iPhone (App Store) o Android (Google Play) donde podrás cancelarla.
Sí. KotiDesk funciona mediante «Círculos Premium». Si el creador o administrador del círculo tiene una suscripción activa, todos los miembros invitados a ese círculo disfrutarán automáticamente de las funciones y límites avanzados del plan PRO, sin tener que pagar licencias extra.
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