Fecha de última actualización: 01/06/2026
1. Titularidad del Servicio y Aceptación
KotiDesk (en adelante, «la Plataforma» o «la Aplicación») es operada de forma transitoria por KotiDesk , con NIF y domicilio a efectos de notificaciones en c/Rafael Boti, Madrid 28023, España. El correo electrónico de contacto es info@kotidesk.com. Al registrarte, acceder o utilizar KotiDesk (vía web, iOS o Android), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Plataforma.
2. Descripción de KotiDesk y Planes de Suscripción
KotiDesk es un sistema operativo vital (Life OS) diseñado para la gestión de la convivencia familiar, organización personal y logística. El servicio se ofrece mediante un modelo Freemium con las siguientes cuotas estructurales:
| Característica / Ecosistema | Plan Free (Gratuito) | Plan PRO (Suscripción) |
| Círculos y Miembros | 1 Círculo (Máx. 4 miembros en total) | 3 círculos y 12 miembros |
| Mascotas / Vehículos / Casas | 2 / 2 / 1 principal | 5 / 10 / 10 |
| Almacenamiento Global | Límite estricto de 100 MB | Límite estricto de 2 GB |
| Asistente Koti IA | 10 consultas / mes | Ilimitado (Sujeto a Política de Uso Justo) |
| Recetas y Contraseñas | Máximo 10 recetas y 20 contraseñas | Ilimitado |
| Módulos Premium Exclusivos | No disponibles | Finanzas, Custodia, Viajes, S.O.S Avanzado |
Nota técnica: Para proteger la integridad de nuestros servidores, las expansiones de miembros, mascotas o vehículos por encima del límite PRO conllevan un sobrecoste de facturación individual (ej. 4€/nuevo miembro extra).
3. Cuentas de Usuario y Menores de Edad
- Mayoría de edad legal: Para crear y administrar un «Círculo», el usuario debe ser mayor de 14 años.
- Usuarios menores de 14 años: Los perfiles para menores de 14 años solo pueden ser creados y autorizados por su tutor legal (Administrador del Círculo), quien asume toda la responsabilidad sobre la cuenta, el acceso y los datos introducidos (incluyendo los «HeroPoints»).
- Seguridad de credenciales: El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y datos introducidos en la aplicación como por ejemplo los datos médicos.
4. Pagos, Renovaciones y Pasarelas
- Precios: El Plan KotiDesk PRO tiene un coste de 4,99 €/mes o 37,00 €/año (impuestos incluidos). Los precios pueden ser modificados previa notificación con 30 días de antelación.
- Procesamiento de pagos: Los pagos se procesan de forma segura a través de terceros (Stripe para la web, Apple App Store para iOS y Google Play Store para Android).
- Renovación automática: Las suscripciones PRO se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta en KotiDesk o desde la tienda de aplicaciones correspondiente.
5. Política de Uso Justo (Fair Use) e Inteligencia Artificial
Para garantizar el rendimiento óptimo de la Plataforma para todos los usuarios, el acceso «Ilimitado» a Koti IA en el Plan PRO está sujeto a una Política de Uso Justo. KotiDesk se reserva el derecho de limitar temporalmente, suspender o degradar las peticiones a la API si detecta un uso anómalo, abusivo, automatizado (bots) o que supere un umbral razonable para el uso de una familia estándar.
6. Limitación de Responsabilidad Inicial
La información alojada en los módulos de Salud (/health), Contraseñas (/passwords) y Custodia (/custody) tiene un propósito puramente organizativo. KotiDesk no es un proveedor de servicios médicos, legales ni una caja fuerte bancaria. El usuario asume toda la responsabilidad sobre la información que decide almacenar. (Nota: Esta limitación se amplía en nuestro documento específico de Descargo de Responsabilidades).
7. Suspensión de Pagos, Retención de Datos y Período de Gracia
Si un usuario cancela su suscripción PRO o el pago no puede procesarse, la cuenta volverá automáticamente al Plan Free.
- Ocultación de datos excedentes: Los datos que superen los límites del Plan Free (ej. una tercera mascota o un quinto miembro) dejarán de ser accesibles y visibles en la aplicación.
- Período de recuperación (90 días): KotiDesk mantendrá estos datos excedentes encriptados y a salvo en sus servidores durante un período de gracia de 90 días naturales, permitiendo al usuario recuperarlos si reactiva su suscripción. Pasado este plazo, KotiDesk procederá al borrado físico, definitivo e irreversible de dicha información excedente por normativas de minimización de datos.
8. Cancelación y Cierre de Cuenta
De forma independiente a las suscripciones, el usuario puede solicitar la eliminación voluntaria y definitiva de su cuenta y de su Círculo en cualquier momento desde los ajustes de la App. Al hacerlo, todos sus documentos, bases de datos e información se eliminarán de nuestros servidores de forma inmediata e irreversible, perdiendo el acceso a cualquier suscripción activa sin derecho a prorrateo o reembolso.